تلقت غرفة عمليات الهلال الأحمر السعودي بمنطقة مكة المكرمة عند الساعة ١١:٠٠م بلاغ عن وجود حادث تصادم وقع بين مركبتين إحداهما تقل عائلة مما خلف وراءه عددا من الإصابات وذلك على طريق الشفا في التقاطع المقابل لمنتزه الحدبان .
وفي التفاصيل أوضح شادي بن عابد الثبيتي أن غرفة العمليات تلقت بلاغ بذلك وبدورها قامت بتوجيه ٨ فرق إسعافية بقيادة رئيس القيادة الميدانية نواف القرشي.
وأضاف : عند وصول أول فرقة لموقع الحدث تبين إن بالموقع ١٢ حالة منها ١١ حالة لعائلة وطرف أخر بمفرده.
وأردف : تعاملت الفرق الإسعافية بكل مهنية وذلك بتقديم الخدمة الإسعافية اللازمة لهم جميعا حيث أن جميع الحالات مستقرة وعلى الفور تم التنسيق لنقل العائلة كاملةً والمكونة من سبع نساء وثلاثة أطفال ورجل إلى مستشفى الملك عبدالعزيز التخصصي فيما نقل الطرف الآخر لمجمع الملك فيصل الطبي بالطائف.