في إطار تطوير مهارات العاملين في قطاع الضيافة، أُقيمت ورشة عمل متخصصة بعنوان “إتيكيت الضيافة الفندقية”، قدّمتها المدربة نوف أشقر، المتخصصة في الإتيكيت والبروتوكول، وذلك يوم الثلاثاء 5 مايو 2026، بمشاركة عدد من منسوبي فندق سن ست جدة بمدينة جدة، وذلك بالتعاون مع المنصة السعودية.
واستعرضت الورشة عددًا من المحاور التطبيقية التي ركّزت على أسس التعامل الاحترافي مع الضيوف، وفنون التواصل الفعّال، وقواعد البروتوكول في بيئات الضيافة، إلى جانب إبراز أهمية التفاصيل في صناعة تجربة الضيف، بدءًا من لحظة الاستقبال وحتى مغادرته.
كما تضمّنت الورشة تطبيقات عملية ونماذج واقعية تعكس أفضل الممارسات في قطاع الضيافة، بما يسهم في رفع كفاءة الأداء وتحسين جودة الخدمة، ويعزّز من قدرة العاملين على تقديم تجربة ضيافة متميزة.
وفي تصريح لها، أكدت المدربة نوف أشقر أن “إتيكيت الضيافة الفندقية يمثل ركيزة أساسية في بناء تجربة ضيف استثنائية، وأن الالتزام بالمعايير المهنية في التعامل يعكس مستوى المنشأة ويعزّز من تنافسيتها في سوق الضيافة”.
من جانبه، أوضح الأستاذ فهد عداوي، مدير الموارد البشرية في فندق سن ست جدة، أن هذه الورشة تأتي ضمن جهود الفندق لتطوير الكوادر البشرية ورفع كفاءة الأداء، بما يسهم في تحسين جودة الخدمات المقدمة وتعزيز رضا الضيوف.
وتأتي هذه الورشة ضمن مبادرات المنصة السعودية الهادفة إلى إثراء المعرفة وتبادل الخبرات بين الجهات ذات العلاقة، بما يدعم تطوير قطاع الضيافة ويعزز جودة خدماته.
