سجّل برنامج الضيوف الدائمين في الخطوط السعودية “الفرسان” نمواً كبيراً في عدد الأعضاء الجدد والمكافآت والأميال المكتسبة خلال العام الماضي 2017م، حيث تم تسجيل أكثر من (850) ألف عضوية جديدة خلال العام، وارتفع عدد إجمالي أعضاء البرنامج إلى أكثر من (5) ملايين عضوا، وأصدر البرنامج الكثير من المكافآت للأعضاء منها تذاكر سفر دولية وداخلية إلى جانب ترفيع درجة السفر وبما يزيد عن (132) ألف تذكرة، فيما تجاوز عدد الأميال المكتسبة لأعضاء البرنامج خلال العام الماضي أكثر من (6,6) مليار ميل.
وتعكس هذه الأرقام فاعلية البرنامج ومدى موثوقيته لدى ضيوف “السعودية” حيث يقدم باقة حوافز عالمية المستوى، إلى جانب العديد من المزايا التنافسية المنتقاة بعناية فائقة وعروض خاصة وحصرية بالتعاون مع العديد من شركاء البرنامج التجاريين و (19) شركة طيران ضمن تحالف “سكاي تيم” العالمي.
كما شهد عام 2017م إنجاز العديد من المشاريع التطويرية أبرزها تحديث باقة خدمات برنامج “الفرسان” عبر تطبيق “السعودية” على الأجهزة الذكية في متجري (App Store) و (Google play) مما يمكن الأعضاء الدخول لحساب العضوية واستعراض أرصدتهم من الأميال إلى جانب تسهيل عملية الحجز عبر التطبيق وغيرها من الخدمات.
كما حفّز البرنامج الأعضاء الذين لا يُضَمِّنون أرقام عضوياتهم في حجوزاتهم لتفعيل حساباتهم والاستفادة من مكافآت البرنامج، وذلك عبر رسائل بريدية تتضمن هدية (500) ميل حال إضافة رقم العضوية لسجل الحجز للرحلات الداخلية، و (1,000) ميل للرحلات الدولية على درجة الضيافة إلى جانب (2,000) ميل للرحلات الدولية على الدرجتين الأولى والأعمال، حيث استهدف هذا الإجراء زيادة الأعضاء المتفاعلين.
وانطلاقاً من حرص الناقل الوطني على العناية بضيوفه أعضاء “الفرسان” وإكساب عضويتهم مزيد من التميز فقد توسعت في إبرام شراكات مع عشرات الجهات المحلية والعالمية تشمل الفنادق والبنوك وشركات تأجير السيارات وتجارة التجزئة والاتصالات حيث تمنح تلك الجهات أعضاء “الفرسان” مزايا تنافسية وعروض خاصة وحصرية.
ويتضمن برنامج “الفرسان” باقة من الخدمات المتكاملة للأعضاء تشمل الحصول على الأميال واستبدالها بتذاكر مكافآت على متن رحلات “السعودية” والخطوط الشريكة في تحالف “سكاي تيم” بالإضافة إلى الأولوية على قوائم الانتظار والحصول على خصومات وعروض خاصة مع شركاء الفرسان إلى جانب المزايا الخاصة بالمستويين الذهبي والفضي والتي تشمل جميع مزايا “سكاي تيم النخبة” والاستقبال في صالات درجتي الأولى والأعمال الخاصة بالخطوط السعودية وبتحالف “سكاي تيم” العالمي إلى جانب قطع إضافية من الأمتعة مجاناً على كل رحلة مع الإنهاء السريع لإجراءات السفر بالمطار وغير ذلك من الخدمات المبتكرة والمتنوعة.
وعلاوةً على باقة الخدمات فائقة النوعية التي يقدمها البرنامج لأعضائه، عملت “السعودية” على إنشاء وتجهيز صالات الفرسان بالمطارات الرئيسية الداخلية إلى جانب مطار القاهرة الدولي على أفضل المستويات لخدمة الضيوف من المسافرين على درجتي الأولى والأعمال وأعضاء الفرسان وحاملي بطاقات “إيليت” و “إيليت بلس” من التحالف العالمي “سكاي تيم” وذلك من خلال تصميم متكامل يعكس التراث العربي الأصيل والهوية الجديدة للخطوط السعودية، وتحتوي هذه الصالات على أماكن فخمة وأجنحة مميزة للانتظار توفر قمة الراحة والرفاهية والخصوصية، بالإضافة إلى شرفات مطلة على مدارج الطائرات للتمتع بمشاهدة حركة سير الطائرات أثناء الإقلاع والهبوط، إلى جانب تخصيص “منطقة الأعمال” والتي تم تجهيزها بمناضد أنيقة وأجهزة الحاسب الآلي الحديثة وخدمة الـ “واي فاي” بما يُمكّن الضيوف من إنجاز أعمالهم وهم في ضيافة “السعودية” مع اختيارات واسعة من الوجبات المتنوعة التي ترضي جميع الأذواق، كما تحتوي الصالة على أماكن مخصصة للعائلات بما يوفر الخصوصية إلى جانب المناطق المخصصة للأطفال والمجهزة بالألعاب ووسائل التسلية والترفيه في جوٍّ من المرح والسعادة، حيث تُقدم الخدمات في هذه الصالات على أيدي كوادر عالية التأهيل والتدريب من أجل تقديم أفضل مستويات الخدمة والرعاية للضيوف بأسلوب حضاري ومهني رفيع.
ويمكن لأعضاء “الفرسان” إنهاء إجراءات السفر والاستعلام عن أميال المكافآت وتحديث المعلومات عبر الدخول للموقع الإلكتروني (alfursan.saudiairlines.com) إلى جانب مركز العناية بأعضاء الفرسان الهاتفي على الرقم (920022222) وكذلك التواصل عبر البريد الإلكتروني (alfursan@saudia.com) لخدمة الأعضاء من أي مكان في العالم .
