تحت رعاية صاحب السمو الملكي الأمير سعود بن نايف بن عبد العزيز آل سعود، أمير المنطقة الشرقية بالمملكة العربية السعودية، عقدت المنظمة العربية للتنمية الإدارية – جامعة الدول العربية ندوة تفاعلية افتراضية عن بُعد بعنوان “دور إدارة العمليات وتحديد المؤشرات في تطوير الأداء المؤسسي” بالتعاون مع مشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين بإمارة المنطقة الشرقية – المملكة العربية السعودية، وذلك عبر تطبيق Microsoft Teams
افتتح الندوة صاحب السمو الأمير فهد بن عبدالله بن جلوي آل سعود، رئيس اللجنة العليا لمشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين، المشرف العام على التطوير الإداري والتقنية، إمارة المنطقة الشرقية. وأكد على أهمية عقد هذه الندوة بالتعاون مع المنظمة العربية للتنمية الإدارية، لأنها تطرح موضوعات وقضايا ذات أهمية كبيرة وهي إدارة العمليات ومؤشرات الأداء والتي تسهم بشكل كبير في تطوير الأداء المؤسسي في القطاع الحكومي. ثم ألقى سعادة الدكتور ناصر القحطاني كلمة المنظمة، وتوجه بالشكر الجزيل لصاحب السمو الملكي الأمير سعود بن نايف بن عبد العزيز آل سعود على رعايته للندوة، وصاحب السمو الأمير فهد بن عبدالله بن جلوي آل سعود على حضوره وافتتاحه للندوة. ثم رحب بالسادة المتحدثين والمشاركين الذين شاركوا بالندوة عن بعد من ثمانية عشر دولة عربية.
ثم بدأ المتحدثون باستعراض محاور الندوة والتي تدور حول الإدارة بالمؤشرات كمدخل للتطوير المؤسسي، والتعريف بإدارة العمليات كمنهج إداري حديث لتحسين جودة الخدمات والمنتجات بما ينسجم مع احتياجات المستفيدين، ومراحل إدارة العمليات والأنشطة المتضمنة في كل مرحلة، ومزايا وخصائص وأنواع مؤشرات الأداء، ودورها في تطوير الأداء المؤسسي.
الجدير بالذكر أن هذه الندوة تأتي ضمن سلسلة الأنشطة والفعاليات التي عقدتها وتعقدها المنظمة – عن بعد – خلال هذا العام في ظل تداعيات جائحة فيروس كورونا COVID-19، حرصاً من المنظمة على استمرار أنشطتها وفعالياتها وذلك لتوفير منصة عربية يطرح ويناقش من خلالها القضايا والتحديات والموضوعات الراهنة، ذات الصلة بالتنمية الإدارية والتنمية الشاملة في الوطن العربي العزيز.
