في ليلة وفاء من اهل الوفاء اقيمت دورتين تدريبية رائعة و مميزة قدم احداها الدكتور المهندس /طلال مندوة بعنوان ” الجودة في الأمن و السلامة المهنية” و قدم الاستاذ الدكتور/ رجاء الشريف والاستاذ /خالد الغامدي الدورة الثانية بعنوان ” الجودة في خدمة العملاء” .
والدورتين هما ضمن برامج الجودة الوطنية لتأهيل الشباب والشابات في مجالات تخصصاتهم و الذي تنفذه الجمعية السعودية للجودة بمنطقة مكة المكرمة بالتعاون مع غرفة مكة ،ومن قبل نخبة مميزة و مؤهلة في مجال الجودة مساهمتاً منهم في تطوير واخراج شباب وشابات مسلحين بالعلم والاسلوب المبني على اسس الجودة واسهاما في نشر ثقافة الجودة و التدريب.
(دورة الجودة في مجال الأمن والسلامة المهنية ) تناولت عدة محاور ولها أهمية كبيرة وارتباط بالجودة ومعاييرها وركزت على طرق ووسائل ومواصفات السلامة في المهن وتحليل المخاطر والسلامة الوقائية والتي هي من الأهمية بمكان في حماية الأرواح من المخاطر أوقات الحوادث و الطوارئ حيث تعتمد سلامتهم بعد حفظ الله على مدى وعي المتواجدين ومستوى تدريبهم بتعامل مع حالات الطوارئ .
وعلى صعيد اخر تم تقديم الدورة الثانية في هذه والتي انطلق فيها المحاضرين في خط متوازي بمعلومة مفعمة ومادة غنية تحت عنوان “الجودة في خدمة العملاء”. حيث تم التطرق لكيفية اكساب موظفي خدمة العملاء المهارات اللازمة لتقديم خدمة متميزة ترتكز على حسن تلبية متطلبات العملاء، ومعرفة توقعاتهم والتفوق في حل المشاكل التي تواجه العميل حيث أن جودة خدمة العملاء تعد من الأساليب الحديثة التي من خلالها نحصل على رضا العملاء و تكسبهم الثقة بالمؤسسة وتعتبر من أهم عناصر نجاح الشركات والمؤسسات الخاصة والعامة.
وقد كرم سعادة رئيس الجمعية بمنطقة مكة المكرمة الدكتور/ خالد الأكوع و بحضور عضو مجلس الادارة الاستاذ عبدالرحمن الثقفي والمدير التنفيذي عبدالمجيد النجار وسعادة مدير الجودة بغرفة مكة المستشار ياسر حافظ المدربين المتطوعين بتقديم الدورات
وشكرهم رئيس الجمعية على تقديم هذه الدورات النيرة والهامة والحيوية لسوق العمل خدمة للشباب ووفاء للوطن.
